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关爱路上你沃同行看沃尔沃代理商新疆星沃的呢是嘛

发布时间:2021-07-18 00:03:06 阅读: 来源:计量泵厂家

关爱路上 你“沃”同行 看沃尔沃代理商新疆星沃的贴心服务

关爱路上 你“沃”同行 看沃尔沃代理商新疆星沃的贴心服务2019/11/22 18:01到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 春日细雨,夏日骄阳,秋日落叶,冬日白雪,四季循环交替。远驻西北大区的新疆星沃,在厂家VOLVO各项政策的引领及指导下,带领公司全体员工,朝着目标不断前行。而星沃人的关爱服务,脚步也从未停歇。

因此其在架桥时

新疆星沃服务团队

星沃的工程师们时刻谨记着服务、勤勉、关爱的服务宗旨,在为客户提供服务的同时,带去公司一系列政策的关爱,哪怕迎着风,哪怕冒着雨,也从未迟疑。为了达到:知客户所需,想客户所想,为客户争取最大效益,做到服务最优化。2019年,星沃的关爱活动之行与往年有所不同,公司号召各相关部门积极参与,深入一线,更多的了解客户。星沃的销售精英们、服务后台的美女支持们都纷纷下沉一线,随同服务工程师开展中国在废旧塑改性塑料料收受接收行业方便关爱活动。

服务人员与用户合影

关爱之行一:用心关爱, 排忧解难

关爱巡检的目的是为客户排查设备的各类隐患故障,以避免因细小的故障隐患带来不必要的停机或造成更大的损失,保证客户设备的正常运转。

2019年8月24日,又是一片万里无云的天,灼热的阳光炙烤着哈密淖毛湖矿区。服务工程师顶着烈日,脸颊上一粒粒豆大的汗珠顺着黝黑的皮肤滴落,但依旧按要求规范动作流程,对矿区EC480DL设备开展关爱巡检。

二、液压泵检查,读取泵压时发现异常,调节主溢流达到规定泵压,告知客户此现象是由于设备运行磨损所致;

三、检查液压件是否有漏油,包括马达,中央回转接头,油缸,控制阀,及各管路接头是否有漏油,检查到马达渗油严重,建议客户更换修理包,并讲解渗油后灰尘敷于表面影响散热带来的危害;

四、电瓶箱检查,打开箱盖,里面有斗齿斗销榔头撬棍等导电物体,建议客户及时清理避免导电起火;

五、空滤室检查,打开空滤盖后抽出空外滤,用自带的吹尘器清理灰尘,并示范讲解正常吹空滤的方法与滤芯的更换周期;

服务工程师进行售后服务

六、空调检查,抽出空调内外滤芯并准备清理滤芯灰尘,发现内滤皱褶处很是拙劣,媒质薄且脏,完全没有灰尘吸附能力,为最便宜的劣质伪造品,给客户讲解纯正件与伪造件的区别,给操作手讲解空调滤芯吸附能力太差对人体造成的危害!

品质,安全,环保才是沃尔沃的核心价值,建议使用纯正配件!三点式上车,放倒座椅靠背,清理鼓风机底座及周边尘土,安装好滤芯后读取压缩机高压低压处压力均正常;七是底盘检查,检查四轮一带及油缸涨紧度,有一个支重轮磨损严重需及时更换,告知客户如果磨损到了极限尺寸而未实施更换,将导致其他部件甚至发生更大故障;八是性能测试,包括大臂提升下降,小臂伸出收回,铲斗翻出收回和回转漂移,客户与操作手轮流操作设备和读取数值,讲解正常范围,让客户体验设备性能。在国家大型飞机重大科技专项材料研制项目的支持下

服务人员进行售后服务

关爱之行二:风里雨里,“沃”在等你

关爱活动的征途中,往往是一份付出,一份收获。2019年9月15日,星沃的服务工程师们干劲十足,做好了关爱巡检的充分准PPG亚太区市场发展经理Rick Chen也会在PPG展位与大家探讨PPG特种纱在空气过滤方面的利用备,这次的服务站点远在300多公里外的矿山上,一路坎坷,道路难行。

绕过几道弯,爬过几道坡,谁曾想,天公不作美,朗朗晴空刹那间乌云密布,下起了倾盆大雨,在满是泥泞的路上,服务工程师们在实验机中慢慢前行,到达了设备跟前,淅淅沥沥的小雨拍打着他们的衣服,踩着泥泞,认真且艰难的完成了此次EC380DL的保养。雨势渐大,客户看着服务工程师们单薄的衣衫,眼里尽是感动,用着一口不标准的普通话说:“大家辛苦了,我送你们下山吧!”不一会儿,标定应为5点只见两台铲车慢慢的从山下往上开来,带着雨衣,雨伞,到服务工程师们跟前护着他们下山。将心比心,尽是感激之情,客户的认可是对星沃服务工程师最大的鼓励。关爱巡检的过程中,星沃的服务永无止境,换来的是“谢谢”,是肯定,是一份冰凉雨水中的温暖,看似平淡无奇,却是一份难得的收获。

用最真挚的心,换最真诚的客户;用最满意的服务,换客户最满意的笑容;用最专业的技术,排除最疑难的故障,星沃,是新疆最有底气的服务团队。“客”字九笔,未来可期,做服务,星沃是认真的!

(来源:沃尔沃建筑设备达人汇)

:leo

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