计量泵厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
计量泵厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

长城变革营销决胜终端 对标合资品牌种植

发布时间:2020-04-19 19:22:17 阅读: 来源:计量泵厂家

长城变革营销决胜终端 对标合资品牌

当前位置:首页 汽车资讯 国内新闻 正文

长城变革营销决胜终端 对标合资品牌 12-08-25 10:25 来源:经济观察报 打印  手机看新闻

扫描后手机阅读

在车市低迷、自主品牌哀鸿遍野的背景下,逆势增长的长城汽车决定乘胜追击,将营销力提到与产品力并重的高度,以实现 决胜终端 。

8月19日,长城汽车将全国1500多名经销商和服务商代表召集到北京,目的很明确,就是要为接下来即将深入展开的营销变革做动员。

近年来, 挑战外资品牌 是长城汽车董事长魏建军常常挂在口头的话。作为唯一步伐稳健的自主品牌,长城汽车的这番雄心多被外界解读为顺境下的豪言壮语。但在长城汽车内部,这并不仅仅是口号,围绕这一战略目标的大规模内部变革已在强力推进中。

营销变革

用魏建军的话来说,长城汽车的目标是 技术品质达到日韩水平、服务满意度超过合资品牌 。

不过这话说来容易,做来难。尤其是在售后服务方面,自主品牌与合资品牌的差距像一条难以跨越的鸿沟。合资企业可以借鉴外资品牌多年的经验与成套的规范流程,但对于年轻的自主品牌而言,一切都要靠自己摸索。

在8月19日的 决胜终端 动员会上,长城汽车毫不讳言地自揭家丑。比如,店外横幅优惠额度夸大、进店半天无人理会、客户休息区脏乱、维修费用不透明等,都是会上曾一一列举的 罪状 。

不过长城汽车很清楚,要想扭转终端的这种混乱局面,最终还是要靠经销商。长城汽车总裁王凤英(微博)并没有回避经销商们对此次营销变革的不同意见,如时间短、内容多,准备不足,难度大;奖得少、罚得多;要经销商增员的同时还要降成本;厂家紧盯客户抱怨,但配件供货等后方支持不足;自己不是专家却要经销商成为专家等。

一位跟随长城多年的经销商表示, 厂家总结的比较到位、比较全面,很了解经销商的想法,虽然经销商们对厂家这次全面推动营销变革的看法也不同,但肯定都要进行不小的调整。

事实上,前一阶段,长城已经要求经销商进行了硬件方面的改造,接下来主要是对服务的规范、细致、透明化等软件方面进行提升,并通过提升经销商核心业务的专业化程度,提升经销商在售后市场的盈利能力。

比如,推动双人快保,减少客户维修等待时间;通过推广维修工时费全国统一价、透明车间、规范零部件价格等措施,在提升客户满意度的同时,增强经销商的售后盈利。 现在改装、工时费乱收费是汽车维修领域的一大问题,短期看经销商是赚了,但却失去了客户的长期信任。 王凤英表示,今后长城汽车不仅整车有全国统一价,在维修工时费、零部件、改装等后市场业务上,也将推行透明的全国统一价。

对于以皮卡起家的长城汽车而言,经销商队伍并不是整齐划一的,而市场终端的管理与服务水平提升需要经销商的紧密配合,这是一项比提升技术、品质更为艰巨的任务。

魏建军坦陈,自主品牌经销商水平参差不齐的情况比较严重,但长城汽车希望和经销商一同成长。 经销商和厂家并不是直接隶属关系,也有他们自己的利益需求,长城营销变革的目的不仅仅是提升客户满意度与品牌形象,也要增加经销商盈利水平。 在魏建军的理念中,让经销商挣钱,以真诚态度对待客户与经销商,才能达到厂商双赢。

上一页0102下一页单页阅读 

扫描二维码即可手机阅读请将盖世汽车资讯加入手机收藏夹,下次打开更方便!

标签:长城汽车董事长 决胜终端 营销变革 

新浪微博

腾讯微博

1、打开微信,点击“发现”,“扫一扫”2、打开文章,点击右上角分享。

微信

蔬菜种植

旗袍订制

宝山区旗袍定制

垂盆草的养殖技术