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社交网络位置正遭受挑战【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 18:11:22 阅读: 来源:计量泵厂家

近日,艾瑞发布的《中国社交网络用户行为研究报告2010-2011》显示,2010年以后,社会化媒体的月度覆盖人数稳步上升,至2011年6月,月度覆盖人数已达到3.8亿人。与此同时,社交网络占社会化媒体的比例在2010年下半年后却呈现缓慢下降的趋势,至2011年6月该比例已降至72.4%。

这一数据表明,社交网络正面临着来自微博等其它社会化媒体的冲击,社交网络在社会化媒体中的重要位置受到挑战。

现状:覆盖人数缓慢上升

根据报告中的数据显示,2010年下半年以后,社交网络的月度覆盖人数基本维持在2.7亿至2.8亿之间,表明社交网络的活跃用户规模保持稳定,活跃用户数量增长乏力;另一方面,2010年以后,社会化媒体的月度覆盖人数稳步上升。然而,2010年下半年社交网络月度覆盖人数占社会化媒体的比例却呈现逐步下降的趋势。

根据用户的访问频率,中国社交网络可以划分为两个明显阵营:由访问频率较高的人人网、腾讯社区、开心网等社交网络组成第一阵营,以及用户访问频率较低的社交网络所组成第二阵营。社交网络的用户规模存在“马太效应”:拥有较多用户数量的社交网络在发展中形成一种积累效应,将有更大的影响力去吸引新用户加入以及促使老用户更改常用社交网络。预计未来一段时间内,社交网络目前的两大阵营的格局不会发生重大改变。

支招:寻求差异性发展

艾瑞咨询将用户使用社交网络的原因分为主要原因和次要原因:根据艾瑞咨询最新调研数据显示,休闲娱乐、广泛交友、维护朋友关系、寻找以前的好友是中国网络网民使用社交网络的最主要原因,其用户选择比例均在5成左右;而次要原因是指主要原因以外的其它原因,如收到好友邀请,打发时间等等,这种原因中,用户选择的比例较低。

艾瑞咨询认为,用户使用社交网络的主要原因显示了用户的主要需求,对于这些需求的满足不但能增加用户规模,还能够显著提升用户满意度;建议社交网络在这方面以突出特色和品质为主,避免追求“多而全”,影响用户忠诚度和粘性。

此外,用户使用社交网络的次要原因显示了用户多样化的个性需求,对于这些需求的满足,不一定能显著提升用户满意度,但是有利于吸引新用户加入。因此,建议社交网络在这些功能方面,重在突出功能的多样性,以满足用户多样化的需求。

另外,喜欢企业的商品和服务、关注企业促销信息是用户关注企业和品牌的最主要原因。艾瑞咨询分析认为,关注企业和品牌的大部分社交用户往往有较为明确的目的,他们希望针对性的接受企业的商品、服务和促销信息。艾瑞咨询建议企业用户在社交网络中的活动开展和信息发布要目的明确,重点在于宣传企业产品、服务以及促销信息,以吸引用户关注。

关键:三结合方式是方向

根据艾瑞咨询调研数据显示,在各类热门功能中,与移动终端紧密结合最受用户欢迎,比例为48.5%;此外,娱乐(45.2%)、视频(38.6%)和网购(35.3%)所属的娱乐休闲类,好友位置(43.0%)和微博(31.5%)所属的好友交流类,也受到了用户的欢迎。

其中,半数(52.7%)用户不在社交网络上消费,47.3%的用户有在社交网络付费的行为。其中,月消费在10元以内的用户占比22.3%,月消费在10~20元之间的用户占比7.7%,月消费在50元以上的用户占比5.2%。整体上,社交网络用户具有一定程度的消费习惯;小额消费用户比例较高。分析认为,目前小额消费用户比例较高,显示社交用户的消费行为还较为保守。社交网络在推出收费项目时,建议采取谨慎的低价策略,保护用户感情,避免剥离粘性较低用户。此外,建议社交网络运营商重点提供排他性的网络服务,为用户提供独特的消费服务和体验,刺激用户消费意愿。

另外,数据显示,大部分用户玩过或者正在玩社交游戏。其中25.3%的用户每天都玩,分别有33.2%和22.9%的用户偶尔玩和曾经玩过。分别17.2%和1.4%的用户从来不玩和不知道社交游戏。数据表明,社交游戏的使用比例较高;同时,偶尔玩和曾经玩的用户比例较高也反映了社交游戏的用户粘性低,用户流失率较高。社交游戏的使用比例较高,其原因在于社交网络中游戏位置明显,能够吸引用户关注,而且病毒式传播的影响范围和速度都较为可观,有利于用户广泛的接触和使用社交游戏。但是,由于社交游戏生命周期短,导致用户粘性较低,流失率高。

综上所述,艾瑞咨询分析认为,未来对于用户具有高吸引度的社交网络功能主要有三个发展方向,即与移动终端相结合、娱乐休闲以及好友交流。社交网络需要围绕这三个方向,加强重点功能的开发和强化,打造良好的用户体验,以核心功能形成关键吸引力;此外,要围绕这几个发展方向加快新功能、新应用的开发,增加用户关注度,以吸引新用户加入,扩大用户覆盖范围。

本报记者 李娜

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